SCM 개념

SCM (Supply Chain Management)

ERP의 목표가 경영 효율이고 CRM의 목적이 고객 관리를 통한 고객 만족과 고객 이익 극대화라면 SCM은 이 양쪽을 모두 만족시키는 기업 전략이자 IT 솔루션이라고 할 수 있다.
SCM의 개념은 공급망에 존재하는 기업간의 정보 연동의 차원에서 예전부터 존재해왔다고도 할 수 있다.

1990년대 후반 이후 SCM 및 관련 솔루션에 대한 관심이 높아진 것은 인터넷의 등장 덕분이다.

시간과 장소의 경계를 초원한 인터넷 덕분으로 그동안 지리적, 시간적으로 불가능하거나 비용이 굉장이 많이 들었던 공급망상의 정보 연동이 보다 쉽게 실현될 수 있게 되었기 때문이다.

인터넷이라는 인프라가 갖추어지자 등장한 본격적인 SCM 패키지 솔루션은 SCM의 기술적, 개념적 발전을 더욱 앞당겼다.

정보화 가이드에서는 SCM의 개요와 최근 SCM 솔루션 동향과 함께 도입 및 구축, 활용 방법에 대해 소개한다.

SCM 개요 - SCM 이란?

공급망 관리(Supply Chain Management, SCM)란 기업이 제품 생산을 위하여 원재료의 수급에서 고객에게 제품을 전달하기 까지의 공급망에서 일어나는 구매/조달, 생산, 영업, 물류, 재고관리등의 정보흐름을 최적화하여 효율성을 극대화하기 위한 시스템으로 정의된다.

기업이 점차 거대화, 세계화됨에 따라 기업 활동의 범위가 확대되고 고객의 요구가 다양화됨에 따라 공급망을 체계적으로 통합하고, 관리할 수 있는 대안이 요구되었고, 그 과정에서 등장한 것이 SCM으로 통칭되는 공급망 관리 솔루션(Supply Chan Management)이다. SCM이란 원료 공급업체(Supplier)에서부터 고객(Customer)에 이르는 전 공급망(Supply Chain)의 정보(Information), 자재(Material), 현금(Cash)을 통합 관리하는 전략적인 기법이며, SCM 솔루션은 정보기술을 기반으로 이 과정을 자동화, 효율화한다. SCM 솔루션은 경영 전략 및 기법과 정보 기술의 결합체라고 할 수 있으며, 일반적으로 리엔지니어링 이후 SCM 도입이 진행되는 것도 이 때문이다.

아래 박스에는 다양한 SCM의 정의가 소개되어 있는데, 이 정의에서 공통적으로 도출해 낼 수 있는 SCM의 주요 특징은 다음과 같다.

• 공급업체에서 고객에 이르는 공급망을 대상으로함

• 공급망의 요소들을 정렬, 나열하는 것임
  즉, 공급망 최적화, 효율화를 통해 비용 절감을 기대할 수 있음

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SCM의 다양한 정의

• 구매자, 판매자, 고객과 프로세스를 경쟁적 우위를 확보하기 위한 형태로 나열하는 것(Alignment of buyers, suppliers, and customers and their processes to achieve an advanced form of competitive advantage.)

• SCM은 제품을 완벽하게 조정하기 위해 제품을 기획, 조직, 제어하는 것과 관련된 모든 기능을 정렬하는 것이다.
  (Supply chain management is the alignment of the functional entities related to the planning, organization and control of products to provide for the seamless coordination of these products.)
  - "Supply Chain Management: Direct Strategy" by J. Martin & R. Roth

• SCM은 물자, 정보, 및 재정 등이 공급자로부터 생산자에게, 도매업자에게, 소매상인에게, 그리고 소비자에게 이동함에 따라 그 진행 과정을 감독하는 것이다.
  - Whatis.com -

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SCM의 배경

SCM의 역사는 1920년대 최초의 자동차 대량 생산 라인을 보유했던 포드사로까지 거슬러 올라간다. 포드는 당시 “철강 원석(광산) → 이송 → 반제품(제련소) → 조립(공장) → 배송 → 판매” 라는 공급망을 보유하고 있었다고 한다. 정보 기술이 발달함에 따라 이와 같은 공급망을 더욱 합리화하고 효율화하려는 노력이 진행되었다.

SCM의 초기라 할 수 있는 1960년대에는 공급망의 개별 기능을 최적화 하는데 집중되어 있었지만, SCM의 범위는 점차 확장되었고, 1990년대부터 ERP, MRP와 같은 기업내 자원 관리 솔루션 도입이 확산되면서 사내외 정보의 통합 개념으로서의 SCM이 주목 받게 되었다. 1990년대 중후반 이후 인터넷의 빠른 보급과 관련 정보 기술의 발달로 인해 공급자, 제조사, 판매자, 고객간의 협업(Collaboration)을 강화한 SCM 솔루션들이 개발되고 있다.

이처럼 시간이 지날수록 공급망의 통합(Supply Chain Integration)과 협업이 강조된 이유는 기업 활동이 더 세계화되고, 경쟁은 치열해지고, 고개의 요구는 끊임없이 다양화되고 있기 때문이다. 때문에 세계를 무대로 활동하는 국제 기업으로서는 SCM 도입이 필수적으로 여겨지고 있는 것이다.

• 세계화 (Globalization)
  
  통신 및 운송수단의 발달로 세계화가 빠르게 진행되고 있다. 기업들은 마진(Margin) 압력이 커짐에 따라 생산기지를 노동비가 상대적으로 저렴한 중국 등 동남아시아로 옮기거나 본사를 세금 부담이 더 적은 외국으로 옮기기도 한다. 때문에 그동안 주로 국내에 한정되어 있던 공급망의 범위가 세계로 확대됨에 따라 이를 효율화, 최적화하기 위해 통합 관리할 시스템을 필요로 하게 되었다.

• 고객의 요구 증가
  
  업체간 경쟁이 치열해짐에 따라 고객의 교섭력(Bargaining Power)이 증가했다. 또한 고객의 요구사항은 날로 다양화하고 있으며, 고객은 과거보다 훨씬 영악해졌다. 고객은 보다 적극적으로 자신의 요구를 제시하며, 언제든지 요구사항을 들어주는 쪽으로 이동할 수 있는 준비가 되어 있다. 수십년 가까이 유지해온 브랜드에 대한 충성도가 약화된 것은 오래 전이다. 기업은 고객의 요구를 보다 적극적으로 수용하고, 다양한 채널을 통해 고객을 대면하기 위해 체계적인 방법을 필요로 하게 되었다. SCM은 CRM과 같은 고객 관련 솔루션을 통해 수집된 정보를 통해 고객의 요구에 맞는 제품을 생산하거나 지역별 제품 물량을 기획하는 역할을 수행한다.

• 협업의 필요성 증가
  
  세계화로 인해 멀리 떨어진 지역의 공급업체와 판매상과 같은 파트너와 공동 작업을 하거나, 고객의 요구를 수용하기 위해 다양한 지역의 고객과 공동 작업할 필요성이 크게 증가하였다. EDI, 인터넷 및 관련 기술의 발전을 통해 진정한 협업이 가능한 SCM이 개발되고 있다.